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DERRIÈRE CHAQUE ENVOI, UN EFFORT QUI MÉRITE D'ARRIVER EN TOUTE SÉCURITÉ À LA MAISON
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Remicad votre présence et vos bras à distance
Nous travaillons sans relâche pour élargir notre présence territoriale et vous offrir un meilleur service dans différents types de change, et ce, dans diverses devises internationales.
Nous relions vos efforts à plus de 20 destinations dans le monde
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Vos efforts 100% protégés du début à la fin
Une équipe humaine et à votre écoute
Nous avons du personnel qualifié pour aider nos clients et résoudre toutes leurs questions ou préoccupations qui pourraient survenir à n’importe quelle étape du processus.
Modes de paiement simples et sécurisés pour votre confort
Vous pouvez payer par carte de crédit en un seul clic. Nous acceptons aussi les paiements par téléphone, virement bancaire et virement électronique. Pas besoin de vous déplacer en succursale : aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
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Étape 1
Calculez l’impact : Choisissez le montant que vous souhaitez transformer en sérénité pour vos proches.
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Vos efforts effacent la distance
Nous répondons à vos questions en toute transparence
Puis-je passer plusieurs commandes en un seul envoi ?
Non, chaque commande est traitée individuellement. Si vous voulez envoyer de l’argent à plusieurs destinataires ou pour des montants différents, vous devez créer une commande distincte pour chaque destinataire. Cela permet d’assurer l’exactitude des données et le contrôle de chaque transfert.
Puis-je payer avec n'importe quelle carte de crédit ?
Oui, vous pouvez généralement payer avec les cartes de débit ou de crédit Visa ou Mastercard émises dans le pays d’expédition. Cependant, certaines cartes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire ou être refusées en raison des politiques de la banque émettrice.
Où sont stockées les données du bénéficiaire ?
Les renseignements du destinataire sont saisis sur le formulaire d’expédition et servent exclusivement au traitement du transfert. Ces renseignements comprennent son nom complet, son numéro d’identification national, son numéro de compte bancaire ou son mode de paiement local (comme le paiement mobile au Venezuela), ainsi que son numéro de téléphone. Ces renseignements sont traités de manière confidentielle et sécurisée.
Combien de temps faut-il pour traiter le virement ?
Les délais de traitement peuvent varier, mais les virements sont généralement traités en 30 minutes à 24 heures ouvrables. Lors des journées de forte activité bancaire, la plupart se font le jour même. Des facteurs tels que l’heure de la commande et la vérification des données peuvent influencer les délais de traitement.
À quoi fait référence l'expression « Détails du client » ?
Il s’agit des renseignements personnels de l’expéditeur (la personne qui envoie l’argent), comme son nom complet, son pays d’origine, son numéro d’identification, son adresse courriel et son numéro de téléphone. Ces renseignements sont nécessaires pour respecter la réglementation en vigueur et assurer la traçabilité de la transaction.
Comment passer une commande chez Remicad ?
Le processus comprend généralement les étapes suivantes :
Visitez le site web.
Sélectionnez le pays d’origine et le montant à envoyer.
Entrez les coordonnées du bénéficiaire.
Veuillez fournir vos renseignements personnels (« Renseignements du client »).
Effectuez le paiement par carte ou par virement bancaire selon l’option disponible.
Confirmez la commande et recevez le numéro de suivi.
Combien de temps faut-il pour que le transfert soit fait ?
Dans la plupart des cas, le transfert est effectué dans les 24 heures ouvrables. Si la commande est passée pendant les heures ouvrables et que les informations sont correctes, le transfert peut être effectué en 30 minutes à 2 heures.
Où sont envoyés les reçus une fois le virement effectué ?
Votre reçu est automatiquement envoyé à l’adresse courriel que vous avez fournie lors de votre commande. Dans certains cas, vous pouvez aussi le télécharger à partir de votre compte ou le recevoir par message de confirmation (SMS ou WhatsApp), selon votre mode de communication préféré.
Quels sont les frais de livraison minimum ?
Le montant minimum varie selon le pays d’origine, mais il se situe généralement entre 10 et 20 dollars américains (ou l’équivalent dans votre devise locale). Cela garantit la viabilité de la transaction pour les deux parties. Vous pouvez consulter le montant minimum applicable à votre pays d’origine sur le site Web officiel.
Est-ce qu'ils reçoivent une commission ?
Ils ne facturent généralement pas de frais supplémentaires à l’utilisateur. Les frais de transaction sont inclus dans le taux de change ou le montant final. Cependant, si le paiement est effectué avec certaines cartes (comme les cartes de crédit internationales), la banque émettrice peut imposer des frais supplémentaires. La plateforme vous avisera du montant exact que le destinataire recevra avant la confirmation de la commande.
Pourquoi mon compte a-t-il été fermé ?
Un compte peut être fermé pour des raisons telles que :
Activité suspecte ou transactions inhabituelles.
Violation des conditions générales.
Utilisation abusive des cartes, données falsifiées ou tentative de fraude.
Exigences légales ou réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LCB).
Dans ce cas, il est recommandé de contacter directement le soutien pour obtenir des explications et évaluer si votre compte peut être réactivé.
Vous avez une question sur votre envoi ?
Nous sommes là pour vous écouter et vous apporter la sérénité que vous méritez.
Téléphone
Horaires
Du lundi au vendredi : 8 h à 18 h
Samedi et dimanche : Fermé
Europe : jusqu'à 21 h
Dirección
267 Lakeshore Road East, Mississauga, Ontario, L5G 1G8.
