Tus remesas seguras, con nuestro soporte.
En Remicad, nos dedicamos a que tus remesas lleguen a salvo y a tiempo. Si tienes preguntas sobre una transacción, necesitas asistencia o simplemente quieres saber más sobre nuestros servicios, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
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Horarios
Lun - Vie: 8 am - 6 pm
Sáb y Dom: Cerrado
Europa: hasta las 9 pm
Dirección
267 Lakeshore Road East, Mississauga, Ontario, L5G 1G8.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer varios pedidos en un solo envío?
No, cada pedido es procesado de forma individual. Si deseas enviar dinero a varios beneficiarios o en diferentes montos, deberás crear un pedido por cada uno. Esto ayuda a garantizar precisión en los datos y control en cada transferencia.
¿Puedo pagar con cualquier tarjeta bancaria?
Sí, generalmente puedes pagar con tarjetas de débito o crédito Visa o Mastercard emitidas en el país desde donde realizas el envío. Sin embargo, algunas tarjetas pueden requerir verificación adicional o ser rechazadas por políticas del banco emisor.
¿Dónde van los datos del beneficiario?
Los datos del beneficiario se ingresan en el formulario de envío y son utilizados exclusivamente para procesar la transferencia. Estos datos incluyen nombre completo, cédula, número de cuenta bancaria o método de pago local (como pago móvil en Venezuela), y número telefónico. La información se mantiene confidencial y segura.
¿Cuánto tiempo se tarda en realizar la remesa?
El tiempo puede variar, pero normalmente las remesas se procesan entre 30 minutos y 24 horas hábiles. En días bancarios activos, la mayoría se completan el mismo día. Factores como el horario del pedido y la verificación de datos pueden influir.
¿A qué se refiere "Detalles del cliente"?
Se refiere a la información personal del remitente (quien envía el dinero), como nombre completo, país de origen, documento de identidad, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto. Esto es necesario para cumplir con normativas legales y asegurar la trazabilidad de la transacción.
¿Cómo hacer un pedido de Remicad?
El proceso suele incluir los siguientes pasos:
Ingresar a la página web.
Seleccionar país de origen y monto a enviar.
Introducir los datos del beneficiario.
Llenar tus datos personales («Detalles del cliente»).
Realizar el pago con tarjeta o transferencia según la opción disponible.
Confirmar el pedido y recibir el número de seguimiento.
¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la transferencia?
En la mayoría de los casos, la transferencia es efectiva en menos de 24 horas hábiles. Si el pedido se realiza en horario laboral y no hay observaciones con los datos, puede completarse en 30 minutos a 2 horas.
¿Dónde se envían los recibos una vez realizada la remesa?
Los recibos se envían automáticamente al correo electrónico que ingresaste al momento de hacer el pedido. En algunos casos, también puedes descargar el comprobante desde tu cuenta o recibirlo por mensaje de confirmación (SMS o WhatsApp), dependiendo del canal de contacto que uses.
¿Cuánto es el envío mínimo?
El monto mínimo varía según el país de origen, pero en general está entre 10 y 20 USD o su equivalente local. Esto asegura que la operación sea viable para ambas partes. En el sitio oficial, puedes consultar el mínimo específico según el país desde donde envías.
¿Cobran comisión?
No suelen cobrar comisión adicional al usuario. El costo de la operación está integrado en el tipo de cambio o monto final. Sin embargo, si el pago se hace con ciertas tarjetas (como crédito internacional), el banco emisor podría aplicar una comisión externa. La plataforma te informa el monto exacto que recibirá el beneficiario antes de confirmar el pedido.
¿Por qué me han cerrado la cuenta?
Una cuenta puede ser cerrada por razones como:
Actividad sospechosa o transacciones inusuales.
Incumplimiento de términos y condiciones.
Uso indebido de tarjetas, datos falsos o intentos de fraude.
Requerimientos legales o normativas anti lavado de dinero (AML).
Si esto ocurre, lo recomendable es contactar al soporte directamente para obtener una explicación y evaluar si se puede reactivar tu cuenta.
