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Nous disposons d’un personnel qualifié pour servir notre clientèle et ainsi pouvoir résoudre tout doute ou préoccupation qui pourrait survenir à n’importe quelle étape du processus.
Méthodes de paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit en un seul clic. De plus, nous proposons le mode de recouvrement par appel téléphonique, virement bancaire et envoi par E-Transfer. Sans aller à la banque ou en agence, nous ne facturons pas de commissions supplémentaires.
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Étape 1
Choisissez votre devise (d’origine) : Indiquez la devise avec laquelle vous allez envoyer.
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Étape 2
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Questions fréquentes
Puis-je faire plusieurs commandes en un seul envoi ?
Non, chaque commande est traitée individuellement. Si vous souhaitez envoyer de l’argent à plusieurs bénéficiaires ou en différents montants, vous devrez créer une commande pour chacun d’eux. Cela permet de garantir la précision des données et le contrôle de chaque transfert.
Puis-je payer avec n'importe quelle carte bancaire ?
Oui, vous pouvez généralement payer avec des cartes de débit ou de crédit Visa ou Mastercard émises dans le pays d’où vous effectuez l’envoi. Cependant, certaines cartes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire ou être rejetées en raison des politiques de la banque émettrice.
Où vont les données du bénéficiaire ?
Les données du bénéficiaire sont saisies dans le formulaire d’envoi et sont utilisées exclusivement pour traiter le transfert. Ces données comprennent le nom complet, la pièce d’identité, le numéro de compte bancaire ou le mode de paiement local (comme le paiement mobile au Venezuela) et le numéro de téléphone. Les informations sont maintenues confidentielles et sécurisées.
Combien de temps faut-il pour effectuer le transfert ?
Le délai peut varier, mais normalement les transferts sont traités entre 30 minutes et 24 heures ouvrables. Les jours bancaires actifs, la plupart sont effectués le jour même. Des facteurs tels que l’heure de la commande et la vérification des données peuvent influencer.
À quoi se réfère « Détails du client » ?
Cela se réfère aux informations personnelles de l’expéditeur (celui qui envoie l’argent), telles que le nom complet, le pays d’origine, la pièce d’identité, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Ceci est nécessaire pour se conformer aux réglementations légales et assurer la traçabilité de la transaction.
Comment passer une commande de Remicad?
Le processus comprend généralement les étapes suivantes :
Accéder à la page Web.
Sélectionner le pays d’origine et le montant à envoyer.
Saisir les données du bénéficiaire.
Remplir vos données personnelles (« Détails du client »).
Effectuer le paiement par carte ou virement selon l’option disponible.
Confirmer la commande et recevoir le numéro de suivi.
Combien de temps faut-il pour que le virement soit effectif ?
Dans la plupart des cas, le virement est effectif en moins de 24 heures ouvrables. Si la commande est effectuée pendant les heures de bureau et qu’il n’y a pas d’observations concernant les données, elle peut être effectuée en 30 minutes à 2 heures.
Où sont envoyés les reçus une fois le transfert effectué ?
Les reçus sont envoyés automatiquement à l’adresse e-mail que vous avez saisie lors de la commande. Dans certains cas, vous pouvez également télécharger le justificatif depuis votre compte ou le recevoir par message de confirmation (SMS ou WhatsApp), selon le canal de contact que vous utilisez.
Quel est le montant minimum de l'envoi ?
Le montant minimum varie selon le pays d’origine, mais en général, il se situe entre 10 et 20 USD ou son équivalent local. Cela garantit que l’opération est viable pour les deux parties. Sur le site officiel, vous pouvez consulter le minimum spécifique selon le pays d’où vous envoyez.
Facturez-vous une commission ?
Ils ne facturent généralement pas de commission supplémentaire à l’utilisateur. Le coût de l’opération est intégré au taux de change ou au montant final. Cependant, si le paiement est effectué avec certaines cartes (comme le crédit international), la banque émettrice pourrait appliquer une commission externe. La plateforme vous informe du montant exact que recevra le bénéficiaire avant de confirmer la commande.
Pourquoi mon compte a-t-il été fermé ?
Un compte peut être fermé pour des raisons telles que :
Activité suspecte ou transactions inhabituelles.
Non-respect des conditions générales.
Utilisation abusive de cartes, données fausses ou tentatives de fraude.
Exigences légales ou réglementations anti-blanchiment d’argent (AML).
Si cela se produit, il est recommandé de contacter directement le support pour obtenir une explication et évaluer si votre compte peut être réactivé.
Besoin de nous contacter ?
Veuillez contacter le service clientèle de Remicad.com
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